Garantie

An der UR werden Notebooks, PCs, Monitore und Drucker über Rahmenvertr?ge mit 5 Jahren Garantie eingekauft.

Ab 2021 aus Rahmenvertr?gen bezogene Ger?te:

Ab 2021 sind neue Service-Abl?ufe m?glich, die Ihnen die Abwicklung von Garantief?llen erleichtern sollen. Sie k?nnen sich direkt an den Service des Lieferanten wenden und einen Defekt reklamieren. Die Reparatur findet dann direkt bei Ihnen an der Verwendungsstelle statt (an der Universit?t oder auch im Homeoffice).

Zus?tzlicher Support

Wir unterstützen Sie wenn gewünscht bei Problemen oder Fragen mit der Abwicklung und eskalieren für Sie Servicef?lle mit überf?lligen Bearbeitungszeiten. Ferner bieten wir Ihnen auch Hilfe bei der Fehlerqualifizierung wenn sich Defekte nur schwer eingrenzen lassen und Software als Ursache abgegrenzt oder ausgegrenzt werden muss.