Die OMQ GmbH ist ein deutsches Unternehmen, welches sich mit seinen Produkten auf die Effizienzsteigerung im Kundenservice fokussiert. Im Servicedesk des Rechenzentrums kommen mehrere Produkte der OMQ GmbH zum Einsatz. Es wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AV) mit der OMQ GmbH (externer Link, ?ffnet neues Fenster) abgeschlossen. Mit der Nutzung der Dienste stimmen Sie den Nutzungsbedingungen der Universit?t Regensburg zu und nehmen die Datenschutzhinweise der OMQ GmbH (https://omq.ai/de/unternehmen/datenschutz/ (externer Link, ?ffnet neues Fenster)) zur Kenntnis.
Wissensdatenbank
In unserer Wissensdatenbank finden Sie alle unsere Anleitungen und Hilfestellungen für Services des Rechenzentrums. Die Wissendatenbank ist in unseren Webauftritt unter Hilfe & Support eingebunden, um einen benutzerfreundlichen Zugang zu allen Informationen zu gew?hren und Sie m?glichst effizient zu unterstützen.
Chatbot
Auf den Webseiten des Rechenzentrums haben wir zudem einen KI gestützen Chatbot integriert. Der Chatbot enth?lt alle Informationen unserer Wissensdatenbank und bietet eine effiziente M?glichkeit, um die für Sie relevanten Informationen zu erhalten. Die Chatsoftware wird von Userlike (externer Link, ?ffnet neues Fenster) bezogen. Beim Chat wird der Chatverlauf gespeichert.
Hinweise zum Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Verwendung der OMQ Wissensdatenbank sowie des KI Chatbots von OMQ.
Die folgenden Datenschutzhinweise haben die allgemeine Datenschutzerkl?rung der Universit?t Regensburg zur Grundlage und erg?nzen diese. Mit diesen Informationen kommt die Universit?t Regensburg für die oben genannte Verarbeitung personenbezogener Daten ihrer Informationspflicht gem. Art. 13 DSGVO nach.
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung ist die Universit?t Regensburg, vertreten durch den Pr?sidenten.
Kontaktdaten:
Universit?t Regensburg
93040 Regensburg
kontakt(at)ur.de (?ffnet Ihr E-Mail-Programm)
Datenschutzbeauftragte der Universit?t Regensburg
Universit?t Regensburg
Datenschutzbeauftragte
93040 Regensburg
dsb(at)ur.de (?ffnet Ihr E-Mail-Programm)
Ansprechpartner für OMQ
Universit?t Regensburg
Rechenzentrum
servicedesk(at)ur.de (?ffnet Ihr E-Mail-Programm)
Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Es werden ausschlie?lich personenbezogene Daten erhoben, welche zur Erbringung der Dienste (Wissensdatenbank und KI Chatbot des Servicedesks) erforderlich sind.
Rechtsgrundlage(n) der Verarbeitung:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten für oben genannten Zweck ist Ihre Einwilligung gem?? Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO.
Empf?nger bzw. Empf?ngerkategorien der personenbezogenen Daten
OMQ GmbH
Chausseestra?e 22
10115 Berlin
?bermittlungen in Drittstaaten oder internationale Organisationen
Es werden keine personenbezogenen Daten an Drittl?nder übermittelt.
Speicherdauer
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sofern die Speicherung personenbezogener Daten zur Erfüllung dieser Pflichten nicht mehr erforderlich ist, werden diese gel?scht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Ihre Rechte als Betroffener
Als Betroffener haben Sie folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen:
- Auskunft über die Verarbeitung und eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 15 DSGVO
- Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 16 DSGVO
- L?schung Ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 17 DSGVO
- Einschr?nkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 18 und 21 DSGVO
- Bereitstellung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, g?ngigen und maschinenlesbaren Format, welche Sie an einen anderen Verant-wortlichen übermitteln k?nnen (Datenübertragbarkeit)
Sie k?nnen Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtm??igkeit der Verarbeitung ihrer Daten vor dem Zeitpunkt des Widerrufs.
Sie haben ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbeh?rde. Die zust?ndige Aufsichtsbeh?rde ist:
Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz, Postfach 221219, 80502 München, poststelle@datenschutz-bayern.de.
Pflicht zur Bereitstellung der Daten
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig. Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet die Daten anzugeben.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung.